Paslaugų teikimo sąlygos

Paslaugų teikimo sąlygos

Interneto parduotuvės www.renegadebeans.com savininkas (toliau – Paslaugų teikėjas) yra OÜ Renegade Tea Artisans (įmonės kodas 14365627), įsikūręs adresu Reti tee 11-201, Peetri, Rae vald, Estija.

1. Pardavimo sutarties galiojimas, produkto ir kainos informacija

  • Pardavimo sąlygos taikomos prekėms, įsigyjamoms per internetinę parduotuvę.

  • Prekių kainos nurodytos šalia produktų. Visos kainos nurodytos eurais ir taikomi vietiniai PVM mokesčiai pagal Pirkėjo atsiskaitymo šalį.

  • Paslaugų teikėjas pasilieka teisę bet kada keisti taikomas kainas. Jei naudotojas pateikė užsakymą ir jį apmokėjo, Paslaugų teikėjas privalo pristatyti prekes pagal kainas, galiojusias užsakymo pateikimo metu.

  • Prie kainos pridedamas pristatymo mokestis.

  • Visos papildomos mokesčių ar muitinės išlaidos, susijusios su prekių importu į Pirkėjo šalį, tenka Pirkėjui.

  • Pristatymo kaina priklauso nuo Pirkėjo vietos ir pasirinktų pristatymo sąlygų.

2. Užsakymo pateikimas

  • Norint užsisakyti prekes, jas reikia įdėti į pirkinių krepšelį. Pirkėjas turi užpildyti visus privalomus laukus (vardas, pavardė, el. paštas, telefono numeris, pristatymo adresas, pašto kodas) ir pasirinkti tinkamiausią pristatymo būdą. Pristatymo kaina bus parodyta.

  • Vienkartiniams pirkimams galima atsiskaityti per PayPal, arba per Makecommerce su kreditine kortele ar banko nuoroda, arba per Stripe su kreditine kortele. Galimi bankai priklauso nuo šalies, pavyzdžiui: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Citadele, Pocopay, Šiaulių bankas, Aktia, Ålandsbanken, Danske, Handelsbanken, Nordea, Oma Säästöpankki, OP, POP Pankki, S-Pankki, Säästopankki.

  • Taip pat galima atsiskaityti banko pavedimu, tačiau prieš tai Pirkėjas turi susisiekti su Paslaugų teikėju.

  • Prenumeratos paslaugoms (periodiniams mokėjimams) galima naudoti tik automatiškai atnaujinamą mokėjimą per PayPal arba Stripe su kreditine kortele. Pirkėjo mokėjimo duomenys saugomi tik pas atitinkamą mokėjimo paslaugų teikėją.

  • Mokėjimai automatiškai imami pagal Pirkėjo pateiktą informaciją. Pirmasis mokėjimas imamas užsakymo metu. Kiti mokėjimai imami kiekvieno mėnesio 15 d.

  • Sutartis įsigalioja, kai mokėtina suma pervedama Paslaugų teikėjo sąskaitą.

  • Jei Paslaugų teikėjas negali pristatyti užsakytų prekių dėl prekių stokos ar kitų priežasčių, Pirkėjas bus informuotas kuo greičiau, o sumokėta suma (įskaitant pristatymo mokestį) bus grąžinta per ne daugiau kaip 14 dienų nuo pranešimo gavimo.

  • Pirkėjas įsipareigoja pateikti tikslinę, išsamią ir teisingą informaciją (pristatymo adresą, kontaktinius duomenis ir kt.) visiems pirkiniams per internetinę parduotuvę.

3. Pristatymas

  • Pirkėjas patvirtina, kad pristatymo kaina nurodyta šalia pasirinktų pristatymo sąlygų.

  • Pristatymo laikas nurodytas prie prekės informacijos.

  • Prekės bus pristatomos per Packeta, TempoPost, Smartposti, DPD arba Omniva (AS Eesti Post) ir jų partnerius.

  • Pristatymo būdas turi būti pasirinktas atsiskaitymo metu.

  • Nemokamo pristatymo atveju Paslaugų teikėjas pasilieka teisę pasirinkti pristatymo būdą ir partnerį.

  • Jei siunta grąžinama Paslaugų teikėjui dėl nepilnų adreso / kontaktinių duomenų ar nepasiekto Pirkėjo, siunta bus pristatyta pakartotinai tik po to, kai Pirkėjas apmokės naują pristatymo ir tvarkymo mokestį (7 EUR už pakartotinę siuntą).

  • Dėl laikui jautrių siuntų prašome tiesiogiai kreiptis į Paslaugų teikėją.

  • Išimtiniais atvejais Paslaugų teikėjas turi teisę pristatyti prekes per ne daugiau kaip 45 kalendorines dienas.

4. Papildomos sąlygos periodiniams mokėjimams, prenumeratos paslaugoms

  • Prenumeratos paslauga reiškia, kad Pirkėjas sumoka iš anksto ir gauna prekę pagal pristatymo sąlygas, nurodytas prekės aprašyme.

  • Mokėjimas imamas pagal Pirkėjo pasirinktą planą – vienkartinis, mėnesinis arba metinis periodinis mokėjimas.

  • Visi planai, išskyrus vienkartinį bandomojo metų planą, automatiškai atnaujinami. Jei Pirkėjas nenori pratęsti prenumeratos, ji gali būti atšaukta.

  • Atšaukus prenumeratos paslaugą, visos visiškai apmokėtos prekės bus pristatytos, o papildomi įmokėti mokesčiai negrąžinami.

  • Vienkartinių mokėjimų planai negali būti atšaukti.

  • Metinius periodinius mokėjimus galima atšaukti bet kada. Jei Pirkėjas jau sumokėjo už kitą sezoną, ši suma nebus grąžinama, o prenumerata bus atšaukta tik po prekių pristatymo.

  • Mėnesinius periodinius mokėjimus galima atšaukti tik po pirmųjų 12 mėnesių. Prekės pristatomos už kiekvienus 12 mėnesių mokėjimų. Jei prenumerata atšaukiama po 15 mėnesių, Pirkėjas gaus vieną siuntą už pirmuosius 12 mėnesių, o papildomi 3 mėnesių įmokos nebus grąžinti.

  • Užsakymo patvirtinimo el. laiške pateikiama nuoroda į Pirkėjo užsakymą, kur galima valdyti prenumeratą.

5. Atsisakymo teisė

  • Gavęs užsakymą, Pirkėjas turi teisę per 30 kalendorinių dienų atsisakyti su Paslaugų teikėju sudarytos sutarties.

  • Atsisakymo teisė netaikoma juridiniams asmenims.

  • Norint pasinaudoti 30 dienų atsisakymo teise, Pirkėjas negali naudoti prekių kitaip, nei būtina jų pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti, kaip tai būtų leidžiama fizinėje parduotuvėje. Prekės turi būti originalioje pakuotėje.

  • Jei prekės buvo naudojamos kitaip, nei būtina jų pobūdžiui, savybėms ar veikimui nustatyti, arba matosi naudojimo žymių, Paslaugų teikėjas gali sumažinti grąžinamą sumą proporcingai vertės sumažėjimui.

  • Norint grąžinti prekes, Pirkėjas turi per 30 kalendorinių dienų parašyti el. paštu hello@renegadebeans.com.

  • Prekių grąžinimo išlaidos tenka Pirkėjui, išskyrus atvejus, kai grąžinimo priežastis – prekė neatitinka užsakymo (neteisinga ar brokuota prekė).

  • Prekės turi būti grąžintos per 30 dienų nuo prašymo pateikimo arba pateikti įrodymą, kad prekės perduotos vežėjui.

  • Gavus grąžintas prekes, Paslaugų teikėjas grąžina visas pagal sutartį gautas sumas per ne daugiau kaip 14 dienų į tą pačią sąskaitą, iš kurios buvo atliktas mokėjimas.

  • Paslaugų teikėjas turi teisę atsisakyti grąžinti pinigus, kol prekės bus gautos arba kol Pirkėjas pateiks įrodymą apie siuntos perdavimą.

  • Jei Pirkėjas aiškiai pasirinko brangesnį pristatymo būdą nei pigiausias siūlomas parduotuvėje, papildoma suma nebus kompensuojama.

  • Paslaugų teikėjas turi teisę atsisakyti pardavimo ir pareikalauti prekių grąžinimo, jei internetinėje parduotuvėje klaidingai pažymėta kaina yra ženkliai mažesnė nei rinkos kaina.

  • Paslaugų teikėjas pasilieka teisę apriboti arba uždrausti užsakymus, kurie, jo nuomone, gali būti pateikti perpardavėjų ar didmenininkų.

6. Brokotinės prekės

  • Paslaugų teikėjas atsako už prekių neatitikimą sutarties sąlygoms arba už trūkumus, egzistavusius pristatymo metu ir pasireiškusius per dvejus metus nuo prekių gavimo. Pirmuosius šešis mėnesius laikoma, kad trūkumas egzistavo pristatymo metu, nebent Paslaugų teikėjas įrodytų priešingai.

  • Pirkėjas turi teisę kreiptis į Paslaugų teikėją per 2 mėnesius nuo trūkumo atsiradimo el. paštu hello@renegadebeans.com.

  • Paslaugų teikėjas neatsako už trūkumus, atsiradusius po prekių perdavimo Pirkėjui.

  • Jei prekės turi trūkumų, už kuriuos atsako Paslaugų teikėjas, prekės bus pakeistos. Jei pakeisti neįmanoma, grąžinama visa pirkimo suma.

  • Paslaugų teikėjas atsakys į vartotojo skundą raštu arba forma, leidžiančia raštiškai atkurti turinį, per 14 dienų.

7. Tiesioginė rinkodara ir asmens duomenų tvarkymas

  • Paslaugų teikėjas naudoja tik Pirkėjo pateiktus asmens duomenis (vardą, telefono numerį, adresą, el. paštą, banko duomenis) užsakymo vykdymui ir prekių pristatymui.

  • Paslaugų teikėjas yra šios internetinės parduotuvės asmens duomenų valdytojas.

  • Paslaugų teikėjas perduoda asmens duomenis transporto paslaugų teikėjui prekių pristatymui.

  • Paslaugų teikėjas perduoda asmens duomenis PayPal ir Maksekeskus mokėjimams atlikti.

  • Paslaugų teikėjas siunčia naujienlaiškius tik tuo atveju, jei Pirkėjas sutiko juos gauti, nurodydamas savo el. paštą svetainėje.

  • Pirkėjas gali bet kada atsisakyti naujienlaiškių ir pasiūlymų, parašęs el. paštu hello@renegadebeans.com arba vykdydamas instrukcijas el. laiške.

  • Pirkėjo pateikimas asmens duomenų internetinėje parduotuvėje reglamentuojamas Paslaugų teikėjo Privatumo politika. Privatumo politika pateikta Paslaugų teikėjo svetainėje.

8. Ginčų sprendimas

  • Visi Pirkėjo skundai turi būti siunčiami el. paštu hello@renegadebeans.com.

  • Jei ginčų nepavyksta išspręsti susitarimu, Pirkėjas gali kreiptis į Vartotojų ginčų komisiją. Procedūrų taisykles galima rasti komisijos svetainėje. Komisija nagrinėja ginčus, kylančius iš sutarties tarp Pirkėjo ir Paslaugų teikėjo. Ginčo sprendimas per komisiją Pirkėjui nemokamas.

  • Pirkėjas taip pat gali kreiptis į Europos Sąjungos ginčų sprendimo institucijas