Privatumo strategija

Asmens duomenų tvarkymas

Asmens duomenų valdytojas internetinėje parduotuvėje yra OÜ Renegade Tea Artisans (registracijos kodas 14365627), adresas Reti tee 11-201, Peetri, Estija, el. paštas hello@renegadebeans.com.

Kokie asmens duomenys tvarkomi

• vardas, telefono numeris ir el. pašto adresas;

• pristatymo adresas;

• banko sąskaitos numeris;

• prekių ir paslaugų kaina bei su mokėjimais susiję duomenys (pirkimų istorija);

• klientų aptarnavimo duomenys.

Kam tvarkomi asmens duomenys

Asmens duomenys naudojami kliento užsakymams administruoti ir prekėms pristatyti.

Pirkimų istorijos duomenys (pirkimo data, prekės, kiekis, kliento duomenys) naudojami prekių ir paslaugų pirkimo suvestinėms rengti bei klientų poreikiams analizuoti.

Banko sąskaitos numeris naudojamas mokėjimams klientui grąžinti.

Tokie asmens duomenys kaip el. pašto adresas, telefono numeris ir kliento vardas tvarkomi siekiant išspręsti klausimus, susijusius su prekių ir paslaugų teikimu (klientų aptarnavimas).

Internetinės parduotuvės naudotojo IP adresas arba kiti žiniatinklio identifikatoriai tvarkomi siekiant teikti internetinės parduotuvės informacinės visuomenės paslaugą ir atlikti žiniatinklio naudojimo statistinę analizę.

Teisiniai pagrindai

Asmens duomenys tvarkomi siekiant vykdyti su klientu sudarytą sutartį.

Asmens duomenys tvarkomi vykdant teisines prievoles (pvz., apskaitos tvarkymas, vartotojų skundų nagrinėjimas).

Duomenys tvarkomi tik gavus kliento sutikimą atliekant šias operacijas: tiesioginė rinkodara (naujienlaiškiai), personalizuota reklama (Google ir Facebook reklamos).

Asmens duomenų gavėjai

Asmens duomenys perduodami internetinės parduotuvės klientų aptarnavimo skyriui, kad būtų galima administruoti pirkimus ir pirkimų istoriją bei išspręsti klientų problemas.

Asmens duomenys perduodami transporto paslaugų teikėjams (Omniva, DPD, DHL, SmartPost), kad būtų galima pristatyti siuntą.

Asmens duomenys perduodami mokėjimų paslaugų teikėjams (PayPal, Maksekeskus, Stripe), kad būtų galima atlikti mokėjimą.

Asmens duomenys perduodami apskaitos įmonei, kad būtų atliekamos apskaitos operacijos.

Asmens duomenys gali būti perduodami IT paslaugų teikėjams, jei to reikia internetinės parduotuvės funkcionalumui užtikrinti arba duomenims talpinti.

Saugumas ir prieiga prie duomenų

Su užsakymais susiję asmens duomenys saugomi Shopify Inc. Jei duomenų subjektas yra Europos ekonominėje erdvėje, jo asmens duomenis tvarko Shopify Airijos padalinys – Shopify International Ltd. Teikiant paslaugas šie duomenys gali būti perduodami į kitas šalis, įskaitant Kanadą ir Jungtines Valstijas. Tokie perdavimai atliekami laikantis taikytinų duomenų apsaugos teisės aktų.

Klientų pateikti duomenys rinkodaros tikslais (naujienlaiškiai) saugomi Klaviyo sistemoje, kuri laikosi ES–JAV ir Šveicarijos–JAV „Privacy Shield“ principų, nustatytų JAV prekybos departamento dėl asmens duomenų rinkimo, naudojimo ir saugojimo iš ES ir Šveicarijos.

Internetinės parduotuvės darbuotojai gali pasiekti asmens duomenis techninėms problemoms spręsti ir klientų aptarnavimui teikti.

Internetinė parduotuvė taiko tinkamas fizines, organizacines ir IT saugumo priemones, kad apsaugotų asmens duomenis nuo atsitiktinio ar neteisėto sunaikinimo, praradimo, pakeitimo ar neteisėtos prieigos bei atskleidimo.

Asmens duomenys perduodami internetinės parduotuvės duomenų tvarkytojams (transporto ir duomenų talpinimo paslaugų teikėjams) ir tvarkomi pagal tarp internetinės parduotuvės ir tvarkytojų sudarytas sutartis. Tvarkytojai privalo užtikrinti tinkamas duomenų apsaugos priemones.

Slapukai

Slapukai – tai naršyklėje saugomi tekstiniai failai, kuriuose yra informacija apie svetainės lankytojo atidarytus puslapius. Kai kurie slapukai gali rinkti duomenis iš skirtingų svetainių ir vėliau rodyti lankytojui tam tikrą turinį ar reklamą.

Slapukus naudojame tik tada, kai asmuo tam suteikia sutikimą. Slapukai naudojami statistinei analizei. Surinkta informacija yra anoniminė ir negali būti susieta su asmens tapatybe. Duomenys renkami tam, kad galėtume gerinti svetainės veikimą ir suprasti klientų profilius. Slapukų informacija gali būti perduodama trečiųjų šalių paslaugoms, naudojamoms statistinėms suvestinėms ir remarketingui.

Prieiga prie asmens duomenų ir jų taisymas

Asmens duomenis galima pasiekti ir taisyti internetinės parduotuvės naudotojo profilyje. Jei apsilankymas buvo atliktas be naudotojo paskyros, duomenis galima gauti susisiekus su klientų aptarnavimu.

Sutikimo atšaukimas

Kai asmens duomenys tvarkomi kliento sutikimo pagrindu, klientas turi teisę bet kada atšaukti sutikimą, pranešdamas apie tai klientų aptarnavimui el. paštu.

Saugojimas

Asmens duomenys ištrinami uždarius internetinės parduotuvės kliento paskyrą, nebent duomenų saugojimo reikia apskaitai arba vartotojų ginčams spręsti.

Pirkimų istorija apsiperkant be kliento paskyros saugoma penkerius metus.

Mokėjimų ir vartotojų ginčų atveju asmens duomenys saugomi iki kol reikalavimas patenkinamas arba iki senaties termino pabaigos.

Apskaitai reikalingi asmens duomenys saugomi septynerius metus.

Ištrynimas

Dėl asmens duomenų ištrynimo reikia kreiptis į klientų aptarnavimą el. paštu. Į prašymus atsakoma ne vėliau kaip per vieną mėnesį ir nurodomas duomenų ištrynimo terminas.

Perdavimas

Į prašymus perduoti asmens duomenis, pateiktus el. paštu, atsakoma per vieną mėnesį. Klientų aptarnavimas identifikuoja asmenį ir nurodo, kokie duomenys bus perduoti.

Tiesioginės rinkodaros pranešimai

El. pašto adresai naudojami tiesioginės rinkodaros pranešimams siųsti, jei klientas davė tam sutikimą. Jei klientas nebenori gauti tiesioginės rinkodaros pranešimų, jis turi paspausti atitinkamą nuorodą laiško apačioje arba susisiekti su klientų aptarnavimu.

Kai asmens duomenys tvarkomi tiesioginės rinkodaros tikslais, klientas turi teisę bet kada nesutikti su pradiniu ir tolesniu savo duomenų tvarkymu, įskaitant profiliavimą, susijusį su tiesiogine rinkodara, apie tai pranešdamas klientų aptarnavimui el. paštu.

Ginčų sprendimas

Ginčai dėl asmens duomenų tvarkymo sprendžiami per klientų aptarnavimą: hello@renegadebeans.com. Priežiūros institucija – Estijos duomenų apsaugos inspekcija (info@aki.ee).