Müügitingimused

Kasutustingimused

Veebipoe www.renegadebeans.com (hiljem: Teenusepakkuja) omanik on OÜ Renegade Tea Artisans (registrikood 14365627), asukohaga Reti tee 11-201, Peetri, Rae vald, Eesti.

1. Müügilepingu kehtivus, toote- ja hinnainfo

• Müügitingimused kehtivad kaupade ostmisel veebipoe kaudu.
• Toodete hinnad on märgitud toodete juurde. Kõik hinnad on eurodes ja sisaldavad käibemaksu vastavalt ostja arveldusriigi käibemaksureeglitele.
• Teenusepakkujal on õigus hindu igal ajal muuta. Kui kasutaja on esitanud tellimuse ja selle eest tasunud, kohustub Teenusepakkuja tarnima tooted hinnaga, mis kehtis tellimuse esitamise hetkel.
• Toodete hinnale lisandub kohaletoimetamise tasu.
• Kõik lisatasud ja maksud, mis on vajalikud kaupade importimiseks ostja sihtriiki, katab ostja.
• Tarnehind sõltub ostja asukohast ja valitud tarnemeetodist.

2. Tellimuse esitamine

• Tellimuse esitamiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi. Ostja peab täitma kõik nõutud väljad (eesnimi, perekonnanimi, e-post, telefoninumber, tarneaadress, postiindeks) ja valima sobiva tarnemeetodi. Seejärel kuvatakse ka tarnekulu.
• Ühekordsete ostude eest on võimalik tasuda PayPali, Maksekeskuse (pangalingid ja krediitkaardid) või Stripe’i kaudu krediitkaardiga. Kasutatavad pangad: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Citadele, Pocopay, Šiaulių Bankas, Aktia, Ålandsbanken, Danske, Handelsbanken, Nordea, Oma Säästöpankki, OP, POP Pankki, S-Pankki, Säästöpankki. Teenusepakkujad võivad riigiti erineda.
• Võimalik on tasuda ka pangaülekandega – selleks tuleb eelnevalt ühendust võtta Teenusepakkujaga.
• Püsitellimuse puhul (korduvad maksed) saab tasuda automaatselt uueneva makse kaudu, mis on saadaval PayPali või Stripe’i krediitkaardimakse lahendusena. Ostja makseandmeid Teenusepakkuja ei salvesta, andmed hoitakse turvaliselt vastava makseteenuse pakkuja juures.
• Makseid debiteeritakse automaatselt vastavalt ostja poolt esitatud andmetele. Esimene makse toimub ostu sooritamise hetkel. Edasised maksed toimuvad iga kuu 15. kuupäeval.
• Müügileping jõustub alates ostusumma laekumisest Teenusepakkuja arvelduskontole.
• Kui Teenusepakkujal ei ole võimalik kaupa tarnida (lõppenud laoseisu või muu põhjuse tõttu), teavitatakse ostjat sellest esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud summa (sh tarnekulu) hiljemalt 14 päeva jooksul teate saamisest.
• Ostja kohustub esitama tellimuses täpsed ja ajakohased andmed (tarneaadress, kontaktinfo jms).

3. Kohaletoimetamine

• Ostjale kuvatakse tarnehind valitud tarneviisi kõrval.
• Tarneaeg on märgitud tooteinfo juures.
• Kohaletoimetamise teostavad Packeta, TempoPost, SmartPosti, DPD või Omniva (AS Eesti Post) ja nende partnerid.
• Sobiv tarneviis valitakse ostukorvis enne tellimuse kinnitamist.
• Tasuta transpordi korral on Teenusepakkujal õigus valida tarnemeetod ja tarnepartner.
• Kui saadetis tagastatakse Teenusepakkujale, kuna pakki ei õnnestunud kätte toimetada (näiteks ostja poolt esitatud puuduliku aadressi või kontaktandmete tõttu või kui ostjaga ei saadud ühendust), saadetakse pakk uuesti pärast ostja poolt uue tarnekulu + käitlustasu tasumist (käitlustasu pakendamise ja saatmise eest on 7 eurot saadetise kohta).
• Kiireloomuliste tellimuste puhul palume ühendust võtta otse Teenusepakkujaga.
• Erandjuhtudel on Teenusepakkujal õigus tarnida kaup kuni 45 kalendripäeva jooksul.

4. Täiendavad tingimused püsitellimustele ja korduvmaksetele

• Püsitellimus tähendab, et ostja maksab ette ja saab tooteid vastavalt tooteinfo juures kirjeldatud tarnegraafikule.
• Makse võetakse vastavalt ostja valikule – ühekordne makse, kuupõhine korduvmakse või aastapõhine korduvmakse.
• Kõik plaanid (välja arvatud ühekordne prooviperioodi makse) uuenevad automaatselt perioodi lõpus. Kui ostja ei soovi püsitellimust pikendada, saab ta selle ise tühistada.
• Püsitellimuse tühistamisel tarnitakse kõik tooted, mille eest on täielikult tasutud. Täiendavaid makseid ei tagastata.
• Ühekordseid makseplaane ei saa tühistada.
• Aastapõhiseid korduvaid makseplaane saab tühistada igal ajal. Kui aga järgmise hooaja eest on tasutud, siis seda makset ei tagastata ning tellimus lõpetatakse pärast toodete kohaletoimetamist.
• Kuupõhiseid korduvaid makseplaane saab tühistada pärast esimese 12 kuu möödumist. Tooted tarnitakse iga 12 kuu eest tehtud maksete alusel. Näiteks, kui tellimus tühistatakse 15. kuul, saab ostja ühe paki 12 kuu eest tehtud maksete eest. Ülejäänud kolme kuu makseid ei tagastata.
• Tellimuse kinnituskirjas on link tellimusele, kus ostja saab oma püsitellimusi hallata.

5. Taganemisõigus

• Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus lepingust 30 kalendripäeva jooksul taganeda.
• Taganemisõigus ei kehti, kui ostja on juriidiline isik.
• 30-päevase taganemisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupu kasutada muul viisil kui kauba olemuse, omaduste ja toimimise kontrollimiseks samal viisil, nagu see on lubatud kaupa poes proovides. Kaup peab olema originaalpakendis.
• Kui kaupa on kasutatud muul eesmärgil või on ilmseid kasutusjälgi või kulumist, on Teenusepakkujal õigus tagastatavat summat vähendada vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.
• Kauba tagastamiseks tuleb ostjal 30 kalendripäeva jooksul pärast kauba kättesaamist saata teade e-posti aadressile hello@renegadebeans.com.
• Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui toode ei vastanud tellimusele (näiteks vale või defektne toode).
• Ostja peab kauba tagastama 30 kalendripäeva jooksul pärast taganemisavalduse esitamist või esitama tõendi, et kaup on samal perioodil üle antud transporditeenuse pakkujale.
• Tagastatud kauba kättesaamisel tagastab Teenusepakkuja kõik lepingust saadud maksed 14 kalendripäeva jooksul samale kontole, millelt ostja makse tegi.
• Teenusepakkujal on õigus keelduda tagasimakse tegemisest seni, kuni tagastatud kaup on kätte saadud või kuni ostja on esitanud tõendi kauba tagastamise kohta (sõltuvalt sellest, kumb toimub varem).
• Kui ostja on valinud tavapärasest kallima tarneviisi, ei ole Teenusepakkuja kohustatud hüvitama lisakulu.
• Teenusepakkujal on õigus lepingust taganeda ja nõuda kauba tagastamist, kui veebipoes oli hind eksituse tõttu oluliselt madalam turuhinnast.
• Teenusepakkujal on õigus piirata või keelata tellimusi, mis on tehtud edasimüüjate või turustajate poolt.

6. Defektsed kaubad

• Teenusepakkuja vastutab toodete lepingutingimustele mittevastavuse või puuduste eest, mis olid olemas kauba üleandmisel ja ilmnevad kahe aasta jooksul.
• Esimese kuue kuu jooksul eeldatakse, et puudus oli olemas juba kauba üleandmise hetkel. Teenusepakkujal lasub kohustus tõendada vastupidist.
• Ostjal on õigus puudusest teada anda kahe kuu jooksul, kirjutades aadressile hello@renegadebeans.com.
• Teenusepakkuja ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist.
• Kui ostetud kaubal on puudusi, mille eest Teenusepakkuja vastutab, vahetatakse toode välja või tagastatakse kõik maksed.
• Teenusepakkuja vastab kaebusele 14 päeva jooksul kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis.

7. Otseturundus ja isikuandmete töötlemine

• Teenusepakkuja kasutab ostja poolt sisestatud isikuandmeid (nimi, telefon, aadress, e-post, pangakonto andmed) ainult tellimuse töötlemiseks ja kauba saatmiseks.
• Isikuandmete vastutav töötleja on OÜ Renegade Tea Artisans.
• Isikuandmeid edastatakse transporditeenuse pakkujatele kauba kohaletoimetamiseks ning makseteenuse pakkujatele PayPal ja Maksekeskus maksete teostamiseks.
• Uudiskirju ja pakkumisi saadetakse ainult juhul, kui ostja on selleks andnud eelneva nõusoleku.
• Ostja saab igal ajal uudiskirjadest loobuda, kirjutades aadressile hello@renegadebeans.com või järgides e-kirjas toodud juhiseid.
• Isikuandmete töötlemist reguleerib Teenusepakkuja privaatsuspoliitika, mis on leitav veebilehel.

8. Vaidluste lahendamine

• Kõik kaebused tuleb saata aadressile hello@renegadebeans.com.
• Kui ostja ja Teenusepakkuja ei suuda vaidlust lahendada, on ostjal õigus pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole.
• Ostjal on õigus kasutada ka Euroopa Liidu veebipõhist vaidluste lahendamise platvormi.