Privaatsuspoliitika
Isikuandmete töötlemine
Veebipoe isikuandmete vastutav töötleja on OÜ Renegade Tea Artisans (registrikood 14365627), asukohaga Reti tee 11-201, Peetri, Eesti, e-post hello@renegadebeans.com.
Töödeldavad isikuandmed
- nimi, telefoninumber ja e-posti aadress;
- tarneaadress;
- pangakonto number;
- kaupade ja teenuste maksumus ning maksetega seotud andmed (ostuajalugu);
- klienditoe andmed.
Isikuandmete töötlemise eesmärgid
Isikuandmeid kasutatakse klienditellimuste haldamiseks ja kaupade kohaletoimetamiseks.
Ostuajaloo andmeid (ostukuupäev, tooted, kogus, kliendi andmed) kasutatakse ostetud kaupade ja teenuste kokkuvõtete koostamiseks ning kliendieelistuste analüüsimiseks.
Pangakonto numbrit kasutatakse kliendile tagasimaksete tegemiseks.
Isikuandmeid nagu e-posti aadress, telefoninumber ja kliendi nimi töödeldakse klienditoe pakkumiseks ja kaupade või teenustega seotud probleemide lahendamiseks.
Veebipoe kasutaja IP-aadressi või muid veebitunnuseid töödeldakse veebipoe kui infoühiskonna teenuse pakkumiseks ja veebikasutuse statistika koostamiseks.
Õiguslikud alused
Isikuandmeid töödeldakse kliendiga sõlmitud lepingu täitmise eesmärgil.
Isikuandmeid töödeldakse ka juriidiliste kohustuste täitmiseks (näiteks raamatupidamine ja tarbijavaidluste lahendamine).
Andmeid töödeldakse ainult kliendi nõusolekul järgmiste toimingute jaoks: otseturundus (uudiskirjad), isikupärastatud reklaamid (Google’i ja Facebooki reklaamid).
Isikuandmete vastuvõtjad
Isikuandmeid edastatakse veebipoe klienditoele ostude ja ostuajalooga seotud haldamiseks ning kliendiprobleemide lahendamiseks.
Isikuandmeid edastatakse ka transporditeenuse pakkujatele (Omniva, DPD, DHL, SmartPost), et võimaldada saadetise kohaletoimetamist.
Isikuandmeid edastatakse makseteenuse pakkujatele (PayPal, Maksekeskus, Stripe) maksete töötlemiseks.
Isikuandmeid edastatakse raamatupidamisteenust pakkuvale ettevõttele raamatupidamistoimingute teostamiseks.
Isikuandmeid võidakse edastada ka IT-teenuste pakkujatele, kui see on vajalik veebipoe toimimise tagamiseks või andmete majutamiseks.
Turvalisus ja andmetele juurdepääs
Tellimustega seotud isikuandmeid hoitakse Shopify Inc. serverites. Kui andmesubjekt asub Euroopa Majanduspiirkonnas, töötleb tema isikuandmeid Shopify Iirimaa filiaal, Shopify International Ltd. Teenuste pakkumise raames võidakse andmeid edastada teistesse piirkondadesse, sealhulgas Kanadasse ja Ameerika Ühendriikidesse. Sellised edastused toimuvad vastavalt kehtivatele andmekaitsealastele õigusaktidele.
Kliendi poolt turunduseesmärgil (uudiskirjad) esitatud isikuandmeid säilitatakse Klaviyo platvormil, mis järgib EL-USA ja USA-Šveitsi Privacy Shield raamistikku, mille on kehtestanud USA Kaubandusministeerium Euroopa Liidu liikmesriikidest ja Šveitsist kogutud isikuandmete kogumise, kasutamise ja säilitamise osas.
Isikuandmetele pääseb ligi veebipoe personal, et lahendada tehnilisi küsimusi ja pakkuda kliendituge.
Veebipood rakendab asjakohaseid füüsilisi, organisatsioonilisi ja IT-turvalisuse meetmeid, et kaitsta isikuandmeid juhusliku või ebaseadusliku hävimise, kadumise, muutmise või volitamata juurdepääsu ja avalikustamise eest.
Isikuandmeid edastatakse veebipoe volitatud töötlejatele (näiteks transpordi- ja andmemajutusteenuste pakkujatele), kelle tegevus põhineb veebipoe ja töötlejate vahel sõlmitud lepingutel. Töötlejad peavad tagama isikuandmete töötlemisel asjakohased turvameetmed.
Küpsised
Küpsised on veebilehitseja kaudu salvestatavad tekstifailid, mis sisaldavad teavet veebilehe külastaja tegevuste kohta. Mõned küpsised koguvad andmeid mitmelt veebilehelt ning kuvavad seejärel külastajale isikupärastatud sisu või reklaame.
Küpsiseid kasutatakse vaid juhul, kui kasutaja on andnud selleks nõusoleku. Kasutame küpsiseid peamiselt statistilise ülevaate saamiseks. Kogutud teave on anonüümne ja seda ei saa siduda ühegi isiku identiteediga. Andmeid kogutakse selleks, et parandada veebilehe kasutajakogemust ja mõista paremini oma klientide profiile. Küpsiste kaudu kogutud teave võib olla edastatud kolmandatele osapooltele statistiliste ülevaadete ja sihitud reklaamide (remarketing) eesmärgil.
Juurdepääs ja andmete parandamine
Isikuandmetele saab ligi ja neid saab parandada veebipoe kasutajaprofiilis. Kui tellimus on tehtud ilma kasutajakontota, saab isikuandmetele ligi pöördudes klienditoe poole.
Nõusoleku tagasivõtmine
Kui isikuandmeid töödeldakse kliendi nõusolekul, on kliendil õigus oma nõusolek tagasi võtta, teavitades sellest kliendituge e-posti teel.
Säilitamine
Isikuandmed kustutatakse pärast veebipoe kliendikonto sulgemist, välja arvatud juhul, kui andmete säilitamine on vajalik raamatupidamise või tarbijavaidluste lahendamise eesmärgil.
Ilma kliendikontota tehtud ostude ostuajalugu säilitatakse viis aastat.
Maksetega seotud vaidluste ja tarbijavaidluste korral säilitatakse isikuandmeid kuni nõude rahuldamiseni või aegumistähtaja lõpuni.
Raamatupidamiseks vajalikke isikuandmeid säilitatakse seitse aastat.
Kustutamine
Isikuandmete kustutamiseks tuleb võtta ühendust klienditoega e-posti teel. Kustutamistaotlustele vastatakse hiljemalt ühe kuu jooksul ning teavitatakse kustutamise tähtajast.
Edastamine
Isikuandmete edastamise taotlustele vastatakse e-posti teel ühe kuu jooksul. Klienditugi tuvastab isiku ja määrab kindlaks, milliseid andmeid edastatakse.
Otseturundussõnumid
E-posti aadresse kasutatakse otseturundussõnumite saatmiseks ainult juhul, kui klient on selleks andnud nõusoleku. Kui klient ei soovi enam otseturundussõnumeid saada, saab ta end neist loobuda, vajutades e-kirja jaluses olevale lingile või võttes ühendust klienditeenindusega.
Kui isikuandmeid töödeldakse otseturunduse eesmärgil, on kliendil igal ajal õigus esitada vastuväiteid nii algsele kui ka edasisele isikuandmete töötlemisele, sealhulgas profiilianalüüsi osas, teavitades sellest kliendituge e-posti teel.
Vaidluste lahendamine
Isikuandmete töötlemisega seotud vaidlusi lahendatakse klienditoe kaudu: hello@renegadebeans.com. Järelevalveasutus on Andmekaitse Inspektsioon (info@aki.ee).